Just thea

以下文長，重點是與客服閒談的三個問題
1.帳號安全 2.回復金額認定 3.贓貨究竟能買與否
有興趣者請小心服用

在此先謝過各位大德讓我又po文 XD


----事情是這樣開始的....

大前天email有收到「帳號回復電磁資料同意書」，也就是新幹線要還我錢啦!!
上面有寫金額，比想像中的高了些@@!
隔天就回傳真給新幹線了，但星期五晚上又收到二封一樣的信
覺得很奇怪。

星期六早上有事去南港，結果突然沒事了。
剛好對新幹線有問題，那我就乾脆去一趟吧!!
軟體園區離新幹線不遠(走路大約二十分鐘到)
到了之後接待的是一位先生。(直接會面的時間：10:00~22:00)

先跟他說明來意，就是這昨天又收到二封新幹線寄來的信，
這二封與三天前收到的一樣
這是什麼意思？ 代表他沒收到傳真嗎？

結果是，他們真的沒有收到@@!!!
(唉我就覺得用寄的比較保險，可是閃光覺得傳真比較快)

好吧，那我們只好再傳，但是新幹線的傳真真的是很難很難傳
整個星期六早上就是傳不過去 @@

我既然去了，就順便問他一些問題
這位先生雖然滿客氣的，不過他的成見很重，常常就是我在聽他說而已

1.帳號安全
我問他，玩家應該要做到什麼程度才算ok呢？
因為我自認自己已經很小心在帳密安全上了，但還是一樣被盜
我這個遊戲用的密碼是RO專用，沒借過他人

他說，因為新幹線是營利的公司，所以某種程度上，資安一定做得比玩家來得好
公司是建議玩家安裝防毒軟體、掃木馬軟體，

一定要更新最新的病毒碼，再來就是定期在安全模式下掃毒、掃木馬
並且固定更改密碼。

我比較不能理解的是連螢幕小鍵盤都能被破解的這件事，不過他沒有回答我
依然是自顧自講他的。

2.賠償金額認定
他聲稱這部份是有個專門的部門負責處理，至於賠償的金額一定會比損失的還少
是因為......................................

某個程度上要懲罰玩家對帳號保管的不小心

他堅持，回復帳號電磁資料這件事，不是「賠償」
因為
被盜帳號決大部份都是玩家保管不當(各位先不要噓我QQ 不是我說的 ~"~)
所以不是賠償，是(新幹線佛心來著)幫忙玩家能夠繼續玩遊戲

不然怎不見大量玩家被盜，只有你一個來呢
(是怎樣，之前你們被証實帳密外流是假新聞嗎，白痴客服 = =)

又說很難釐清是公司問題還是玩家保管帳密不小心
同上一個問題所說，公司做的防護一定比玩家多，所以是玩家的錯的可能性比較大

他舉例，要是網路銀行你被人記下帳密盜領
銀行會賠你錢嗎？ 不會嘛~~~~


3.傳說中的贓貨究竟能不能買？
客服人員解釋，他們會去查交易紀錄
贓貨會回收

那如果他是用買的呢？ 也是會被回收，但會試情況回補一些金額給無辜的玩家
同上一個問題的懲罰心態，不會全額補償，只會部份補償。

那如果他只是交易不是用zeny買的，就會直接回收
因為新幹線禁止現金交易，要是在網站上或其他管道用無償非zeny的方式穫得
那他自然名正言順的就拿回物品

-----(((我覺得不太合理，但我懶得跟他講什麼了，反正也不會有改變)))----

對於他所說的「懲罰」的這個心態，我覺得很不公平，
因為，官方該做的應該是嚴格的去判斷
誰是假被盜，誰是真的被盜，對假被盜的嚴懲才對
而不是這種齊頭式假平等，把正當玩家當小人在防堵
不過，台灣的遊戲公司(台灣人)大多就是怕麻煩，都這樣處理事情的吧
我也不期待他們有什麼改變了




現在，我就只消極的等待他「回復我的電磁資料」以及警察能破案


另人鼓舞的是，有另一位波利的玩家，查到跟我一樣盜帳者的IP!
是透過搜尋找到我的blog的
真開心我有po文在blog上，讓google/yahoo找得到這個人的IP

p.s 到目前為止還是傳不過去，所以我決定星期一寄掛號過去
看他要怎麼賴帳說沒收到 = =|||